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如何判断装修公司的售后服务是否靠谱

发布时间:2020-04-03 浏览:257次 分享至:
【导读】在为新家选择装修公司时,业主都将重心放在了装修公司的报价、设计水平和施工质量上,往往会忽略售后服务这一板块,但众所周知,装修绝不是完工后与装修公司再无联系的事,有不少人在装修完房子后,墙面出现了裂痕或漏水等情况,想找之前的装修公司解决一下,但钱款已付,流程也已走完,装修公司还会负责吗?所以,在选择一家装修公司时,对售后服务的考察也至关重要,那该如何判断装修公司的售后服务是否靠谱呢?



        1. 看口碑

        首先是朋友邻里间传播出来的口碑评价。其次,可上网搜索该公司,是否有售后服务方面的负面消息,负面的重点是什么,如果涉及的普遍是问题处理能力,这样的公司直接放弃。


        2.   看速度

        装修中,解决问题的速度,直接反映了一家装修公司的售后如何。如果出了问题,找老板投诉像“上朝见皇帝”一样难的公司,这样的需慎选。靠谱的装修公司售后有规范化服务标准,由专人服务、专业服务,而不是出了问题打完电话后,客服也让业主联系原来的施工队来做,导致出现踢皮球的现象,问题一拖再拖,迟迟得不到解决。


        3.   看态度

        客服人员的服务态度,直接反应出该公司的售后服务水平。如果客服人员反应冷淡、不耐烦,这样的公司直接放弃。一个靠谱的装修公司,一定会热情接待每一位业主,使用公司规范的礼貌用语。也会认真仔细的倾听业主问题和意见,了解顾客迫切需要解决的问题所在。更会针对售后的具体问题和当时的实际情况,与业主协商解决,工作要有原则性、灵活性、最大限度的满足顾客的需求。


        4.  看保障

        现在有的公司推出整体质保、水电隐蔽工程质保等服务项目,对于不提供后续服务保障的装修公司,需慎重选择。

        

        有很多装修设计公司再与业主沟通时,总会把漂亮话说在前头,但在关键时刻却没有承担起相应的责任,提供相应的服务。总之,各位业主选择一家装修公司时,除了看它的设计实力与施工质量外,他有没有一个到位的售后服务也是一个重要的考核指标。

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